服务、安装和调试
我们围绕Deutschmann Automation的产品范围提供各种服务。
我们为您提供的服务
- 生成脚本
- 支持调试
- 客户工厂的错误定位
- 现场服务，例如，在出现故障时更换设备
- 根据客户要求进行培训
- 有关现场总线和工业以太网主题的培训
- AMM
技术支持
如何操作
在你因为设备的技术问题而给我们打电话或发电子邮件之前，请确保你考虑了以下几点。
- 按照手册规定的程序进行了保存
- Deutschmann Technology Wiki已被检查 -
www.wiki.deutschmann.de - 如果出现与我们的软件工具有关的问题，请确保加载了当前版本的软件，请在我们的主页上查看
支持查询
只有在以下情况下才会得到回答 电话：+86 (0)21-22816481 或 这个联系表。
- 客户号码或公司名称及详细联系方式
(开具支持发票所需，前提是没有更多的支持信贷)
-
你有问题的设备的序列号（需要进行技术初步测试）
- 设备名称（如有）
- 文章编号（如果有）
提交一个设备
许多问题可以在不送修的情况下得到解决。在提交设备之前，请咨询我们的支持页面。
你已经进行了错误搜索，想把你的有缺陷的设备送去检查或维修？请注意以下关于维修过程的信息。
我们需要。
- 全面的错误描述
- 显示的是哪个错误号码
- 连接网关的电源电压（±0,5V）有多高
- 设备上的最后一次活动是什么（编程，开机时的错误，......）
你的信息和错误描述越准确，我们就越能准确地检查出可能的原因。