服务、安装和调试

我们围绕Deutschmann Automation的产品范围提供各种服务。

我们为您提供的服务

  • 生成脚本
  • 支持调试
  • 客户工厂的错误定位
  • 现场服务,例如,在出现故障时更换设备
  • 根据客户要求进行培训
  • 有关现场总线和工业以太网主题的培训
  • AMM

技术支持

如何操作

在你因为设备的技术问题而给我们打电话或发电子邮件之前,请确保你考虑了以下几点。

  • 按照手册规定的程序进行了保存
  • Deutschmann Technology Wiki已被检查 -
    www.wiki.deutschmann.de
  • 如果出现与我们的软件工具有关的问题,请确保加载了当前版本的软件,请在我们的主页上查看

支持查询

只有在以下情况下才会得到回答 电话:+86 (0)21-22816481 或 这个联系表。

  • 客户号码或公司名称及详细联系方式 

    (开具支持发票所需,前提是没有更多的支持信贷) 

  • 你有问题的设备的序列号(需要进行技术初步测试)

  • 设备名称(如有)
  • 文章编号(如果有)

提交一个设备

许多问题可以在不送修的情况下得到解决。在提交设备之前,请咨询我们的支持页面。

你已经进行了错误搜索,想把你的有缺陷的设备送去检查或维修?请注意以下关于维修过程的信息。

我们需要。

  • 全面的错误描述
  • 显示的是哪个错误号码
  • 连接网关的电源电压(±0,5V)有多高
  • 设备上的最后一次活动是什么(编程,开机时的错误,......)

你的信息和错误描述越准确,我们就越能准确地检查出可能的原因。